Conditions Générales de Vente

I - Conditions de réservation et de paiement

 

1. Réservation & paiement en ligne

Lors de votre reservation en ligne un e-mail de confirmation reprenant le détail de votre vol vous est adressé.

Le règlement se fait via un lien de paiement.

La totalité du paiement devra être acquittée afin de valider la réservation et au plus tard 24h avant le vol.

 

2. Utilisation des billets

Lors de l'embarquement tout billet (y compris le billet électronique) devra être présenté avec une pièce d'identité et ce pour tous les passagers du vol.

II - Retard et annulation par la compagnie aérienne

 

1. Généralités
La compagnie s'efforcera de prendre toutes les mesures nécessaires pour transporter sans retard et sans préjudices le passager et ses bagages. La compagnie aérienne pourra être amenée a proposer au passager d'être transporté sur un autre appareil ou avec une autre compagnie aftrétée

2. Annulation du vol
La compagnie aérienne sera en droit de procéder à l'annulation d'un vol pour causes

• météorologiques

• techniques liées à l'hélicoptère

Dans ces deux cas, la compagnie aérienne procédera au remboursement de la totalité du montant du vol. En cas de retard des passagers de plus de 45 minutes (hors cas particuliers et retards de l'avion), la compagnie se réserve le droit de ne pas accepter les remboursements

 

3. Dédommagements

Aucun dédommagement financier ne sera accordé aux passagers en cas d'annulation pour raisons météorologiques, incidents techniques ou en cas de force majeure, à l'exception du remboursement du vol. Aucun dédommagement financier ne sera accordé par la compagnie en cas de retard sur les correspondances avion.

 

III - Retard et annulation par le client

 

1. Généralités

Le client devra se présenter sans retard sur le site d'embarquement défini dans sa confirmation de vol ou au rendez-vous fixé dans le cas de l'organisation d'un service voiturier avant le transfert.

 

2. Annulation d'un vol par le client

En cas d'annulation du vol par le client à partir de 24 heures avant le départ prévu, une pénalité de 10 % du montant du vol sera appliquée.

 

IV - Remboursement

 

Pour obtenir le remboursement de votre billet, conformément aux conditions détaillées ci-dessus, vous pouvez adresser votre demande de remboursement à notre service comptable par email à l'adresse suivante : welcome@greenbeeshelico.com Le remboursement sera effectué sur la base du tarif TTC du billet payé.

 

V - Billets & Conditions générales de transport

 

1. Dispositions générales

Le billet fait office de contrat entre la compagnie et le passager titulaire du billet. La prestation de transport n'est fournie qu'aux passagers désignés sur le billet. La compagnie procédera à la vérification documentaire de l'ensemble des passagers.  
Les passagers bénéficiant d'un tarif soumis à des conditions particulières doivent être en mesure de présenter les éléments justifiant de l'attribution de ce tarif. À défaut, un réajustement tarifaire correspondant à la différence entre le tarif TTC initialement payé et le tarif normal sera appliqué.

 

2. Refus et limitations au transport

La compagnie aérienne pourra refuser de transporter le passager et ses bagages si l'un des cas suivants se produit ou est susceptible de se produire :

• Le passager refuse de se soumettre aux contrôles de sûreté et/ou n'est pas en possession de son titre de transport et de sa carte d'identité.

• Le comportement du passager constitue une menace pour la sécurité, l'ordre à bord, ou est abusif envers les autres passagers ou le personnel.

• L'état physique ou mental du passager, y compris un état causé par la consommation d'alcool, de drogues ou de médicaments, pourrait présenter un danger pour lui-même, les autres passagers, l'équipage ou les biens.

 

VI - Bagages

 

1. Restrictions

L'espace des soutes bagages des hélicoptères étant restreint, le nombre de bagages à bord est limité. Nous insistons sur l'importance des informations fournies lors de la réservation (nombre exact et taille des bagages cabine et soute).